Política de Devoluciones
FORMAS DE PAGO
Ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago:
Tarjeta de Crédito a través del TPV virtual: admite tarjetas Visa, 4B, Mastercard.
Paypal
Transferencia bancaria
Contrareembolso: el importe total del pedido se abonará cuando se lo entreguen. Esta forma de pago tiene ciertas restricciones territoriales y comporta un incremento de 8 € en el total del pedido.
FORMAS DE ENVÍO
Los envíos se realizan a través de Correos Express quienes proporcionarán un número de seguimiento del pedido.
Los portes de envío son gratuitos a partir de 100€ para envíos por Correos, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, y las Islas Baleares. GASTOS DE ENVÍO NO REEMBOLSABLES.
Se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y resto de zonas y países del mundo, en única responsabilidad final del cliente los gastos que puedan generar en concepto de IGIC u otros impuestos locales, tanto como gastos de aduanas, etc...
No se realizan envíos contra-rembolso para Canarias, Ceuta, Melilla o las Islas Baleares.
4Elements Shop no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE TALLA
Una vez recibido el pedido el usuario dispone de devolución en un plazo máximo de 15 días naturales y recibirá el abono por el mismo método de pago; en caso de pagar por contrareembolso deberá indicarnos el número de cuenta para poder efectuar el abono.
No serán abonados los gastos de envío cobrados en caso de que la devolución sea por motivos no achacables a 4 Elements Shop (problema con tallas, error en la elección del producto, etc)
En caso de error en el envío por parte de 4 Elements Shop los gastos de envío los sufragaremos nosotros. En el caso contrario, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega oscilan entre los 2 y los 4 días, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. En el caso de seleccionar envío urgente, el plazo de entrega será de 24 a 48h. Estos plazos son orientativos y 4 Elements Shop se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa.
En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a 4 Elements Shop a completar la operación en caso de que el producto no esté disponible por causas ajenas a la empresa o roturas de stock. En tal caso se procederá a la devolución del dinero inmediatamente.
Los plazos de entrega con stock en Baleares pueden demorarse entre 5-10 días por causas ajenas a la empresa (transporte, aduanas...).
Los plazos de entrega con stock en Canarias pueden demorarse entre 10-20 días por causas ajenas a la empresa (transporte, aduanas...).
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Si no quedas satisfecho de tu compra dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar tu derecho de devolución.
Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y conservar la etiqueta identificativa adherida al producto.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del pedido mediante el mismo método de pago con el que se abonó.
No serán abonados los gastos de envío cobrados en caso de que la devolución sea por motivos no achacables a 4 Elements Shop (problema con tallas, error en la elección del producto, etc)
La dirección de entrega para la devolución sería : 4 Elements Shop. C/ Damasco, 8 (Local). 14004 Córdoba
